Все тексты, фото и ссылки рекламной кампании в Яндекс Бизнесе проверяются перед показом — обычно около трёх часов, в справке также указан срок до двух дней. Чаще всего отклоняют за контакты и надписи на фото, превосходную степень без подтверждения, капслок и эмодзи, несовпадение цены на витрине и на сайте и отсутствие лицензии у медицинских услуг.
Эта статья для тех, кто получил отказ модерации в Яндекс Бизнесе или хочет его не получить. Пройдём по правилам из официальной справки: тексты, изображения, ссылки, витрина, запрещённые тематики и документы. В конце — что делать, если материалы всё-таки отклонили.
Сколько длится модерация рекламы в Яндекс Бизнесе?
В справке о рекламных материалах сказано, что проверка текстов, ссылок и изображений обычно занимает около трёх часов. На странице рекламной подписки указан более длинный срок — модерация материалов занимает до двух дней. Ориентируйтесь на второй, особенно в первый запуск.
Пока материалы проверяются, сервис строит объявления из данных профиля. Одобренные фото, тексты и ссылки начинают использоваться в рекламе после модерации.
Модерация карточки и модерация рекламы — разные вещи
Изменения в самой карточке (адрес, телефон, фото профиля) проверяются по правилам размещения компаний. Рекламные материалы кампании — по правилам размещения рекламно-информационных материалов. Эта статья про второе.
Почему отклоняют тексты объявлений и акций?
По правилам Яндекс Бизнеса в тексте объявления, анонсе и описании акции должен быть объект продвижения — конкретный товар или услуга. «Мы лучшие, приходите» модерацию не пройдёт.
Нельзя в текстах
- Контакты: телефоны, адреса электронной почты.
- Превосходная и сравнительная степень («лучший», «самый дешёвый», «№ 1») — можно, только если на сайте есть независимое заключение о преимуществе.
- Недостоверные обещания.
- Упоминания конкурентов и сравнение с ними.
- Жаргон, грубые и просторечные слова, агрессивные призывы.
- Многократные повторы одних и тех же слов.
- Иностранные слова без перевода (кроме товарных знаков).
- Эмодзи, переводы строки и другие спецсимволы.
- Цены в иностранной валюте.
- Слова трагической тематики.
- Опечатки, р а з р я д к а и СЛОВА ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (кроме общепринятых аббревиатур вроде ГОСТ).
В анонсе и описании акции можно говорить о сроках, месте проведения, организаторах, снижении цены и условиях участия. Срок акции на странице перехода должен совпадать со сроком, указанным в кабинете.
Для медицинских услуг есть отдельный запрет: нельзя утверждать, что услуги безопасны, безвредны, полезны или эффективны.
Почему отклоняют фото и логотип?
Это самая частая причина отказов, которую я вижу в работе: владелец загружает в рекламу баннер, сделанный для соцсетей, — с телефоном, большим текстом и словом «акция».
Нельзя на изображениях
- Контактная информация.
- Текст, логотип или водяной знак больше 20% площади (кроме надписей на упаковке товара и логотипа в поле «Логотип»).
- Слова «акция», «купить», «продать» — исключение только для картинки в разделе «Акции».
- Продукция и символика конкурентов.
- Элементы дизайна страниц Яндекса.
- Запрещённые законом товары: оружие, алкоголь, табак, азартные игры и другое.
- Фото «до/после», «проблемные» части тела, откровенные позы, интимные товары.
- Трагический контент.
Все изображения должны быть хорошего качества и соответствовать деятельности компании. Главное изображение не должно дублировать логотип. Логотип не должен содержать рекламных фраз, и фотографию нельзя использовать как логотип. Про качество снимков подробно — в статье фото для Яндекс Карт.
Почему отклоняют ссылки и сайт?
Страница, на которую ведёт реклама, тоже проверяется. По правилам она должна:
- соответствовать тексту объявления, акции или товару на витрине;
- открываться и корректно отображаться во всех браузерах;
- не содержать вредоносного кода, фишинга и редиректов на сторонние сайты;
- не показывать всплывающие окна pop-up и pop-under (формы для консультаций допустимы);
- не занимать первый экран блоками больше чем наполовину;
- предупреждать на кнопке, если страница на иностранном языке.
Свои UTM-метки в ссылках допустимы, но они должны быть статическими и не совпадать с метками Яндекс Бизнеса.
Почему отклоняют позиции витрины?
Для витрины к общим правилам добавляются свои пункты: товары соответствуют деятельности компании, название и цена на странице перехода совпадают с витриной, валюта соответствует стране. Пошагово о заполнении — в статье витрина в Яндекс Бизнесе.
Проверьте цены
Поменяли цены на сайте — в тот же день обновите витрину и акции. Расхождение цены в рекламе и на странице прямо нарушает правила витрины, а клиент, увидевший другую цену, чаще всего просто уходит.
Какие тематики нельзя рекламировать в Яндекс Бизнесе?
По справке в России нельзя продвигать:
- азартные игры, спортивные прогнозы, букмекерские конторы, игровые клубы, казино;
- алкогольную продукцию, включая алкогольное мороженое;
- оружие;
- табак и курительные принадлежности;
- рецептурные препараты;
- «быстрое обогащение без рисков»;
- дистанционную продажу товаров, которые запрещено так продавать (например, лекарств);
- продажу и подделку документов;
- политическую рекламу;
- организации, признанные нежелательными, и экстремистские материалы;
- материалы с упоминанием ЛГБТ и смены пола;
- VPN-сервисы и приложения.
Сопутствующие товары продвигать можно: оружейный магазин, по примеру из справки, может рекламировать чехлы, подсумки и очки. Сама рекламная подписка, кроме того, недоступна для скупки золота и автоломбардов, а ограничение по алкоголю не касается общепита — подробнее в статье про рекламную подписку.
Какие документы нужны для модерации?
Если товары или услуги подлежат обязательной сертификации, регистрации или лицензированию, по статье 13 закона «О рекламе» нужен пакет подтверждающих документов. Их можно отправить до или после модерации через форму в справке — после этого материалы перепроверят.
| Сфера | Что нужно по справке |
|---|---|
| Медицинские услуги | Лицензия на медицинскую деятельность с приложениями: адрес и перечень разрешённых работ |
| Косметология, массаж, татуаж, перманентный макияж | Относятся к медицинским услугам — нужна медицинская лицензия |
| Татуировки, пирсинг, эпиляция, депиляция | Документы не требуются |
| Психологи, логопеды, дефектологи | Без упоминания лечения, врачей и болезней — без документов; с ними — нужна лицензия |
| Ветеринарные услуги | Документы не нужны, но в объявлении укажите, что услуга для животных |
| Аптеки, в том числе ветеринарные | Лицензия на фармацевтическую деятельность, реквизиты на сайте |
| БАД | Свидетельство о государственной регистрации |
| Медицинские изделия, очки, линзы, ортопедия | Регистрационное удостоверение и сертификат или декларация соответствия |
| Кредиты, банки, страхование | Лицензия с приложениями (посредникам — не всегда) |
Список не полный — справка отсылает к Правилам размещения рекламно-информационных материалов.
Для медицины, лекарств, медицинских изделий, БАДов, детского питания, долевого строительства и финансовых услуг Яндекс автоматически добавляет в объявления предупреждения — например, «Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.»
Совет из практики
Салоны красоты чаще всего спотыкаются на косметологии и массаже: по закону это медицинские услуги. Если лицензии нет, не упоминайте эти услуги в рекламных материалах — оставьте маникюр, стрижки, окрашивание. Иначе отклонят всю позицию.
Что делать, если рекламу отклонили?
Как пройти модерацию повторно
- Откройте кампанию и найдите отклонённый материал — текст, фото, ссылку или позицию витрины.
- Сверьте его с правилами выше: контакты, текст на фото, превосходная степень, цена, ссылка.
- Если нужна лицензия или сертификат, отправьте копии через форму в разделе «Подтверждающие документы» справки.
- Исправьте материал и сохраните — он уйдёт на проверку снова.
- Если причина непонятна, напишите в чат поддержки рекламодателей и приложите скриншот отказа.
Как написать в поддержку, чтобы получить ответ по существу, — в статье поддержка Яндекс Бизнеса. Отдельный вопрос — данные о рекламодателе для реестра интернет-рекламы: они не относятся к модерации, но заполняются при оплате. О них — в статье маркировка рекламы и Яндекс Бизнес.
Отвечает ли Яндекс за объявления нейросети?
Нет. Если вы используете объявления, сгенерированные нейросетью, ответственность за их содержание берёт на себя компания — это прямо написано в справке со ссылкой на пункт 2.4 условий рекламной подписки. Нейросеть может нарисовать комнату, которой нет в отеле, или процедуру, которую вы не делаете. Перечитывайте и пересматривайте всё перед сохранением.
Вопросы и ответы
Сколько длится модерация в Яндекс Бизнесе?
Обычно около трёх часов, но в справке о рекламной подписке указан срок до двух дней. Пока материалы проверяются, объявления строятся из данных профиля.
Почему Яндекс Бизнес отклонил рекламу?
Чаще всего из-за телефона или большого текста на картинке, слов «акция» и «купить» на фото, превосходной степени без подтверждения, капслока и эмодзи, разной цены на витрине и на сайте или отсутствия лицензии для медицинских и косметологических услуг.
Нужна ли лицензия для рекламы косметологии в Яндекс Бизнесе?
По справке Яндекс Бизнеса косметологические услуги, массаж, татуаж и перманентный макияж относятся к медицинским услугам, для них нужна лицензия на медицинскую деятельность. Для татуировок, пирсинга, эпиляции и депиляции документы не требуются.
Можно ли писать «лучший» в рекламе Яндекс Бизнеса?
Только если на вашем сайте размещено независимое заключение о преимуществе товара или услуги перед другими. Без него слова в превосходной и сравнительной степени модерацию не пройдут.
Куда отправить документы для модерации Яндекс Бизнеса?
Через форму в разделе «Подтверждающие документы» справки Яндекс Бизнеса о правилах размещения материалов. Документы можно прислать до или после модерации — материалы перепроверят.
Материал проверен по официальной справке Яндекса на 24 октября 2026 г.. Интерфейс Яндекс Бизнеса меняется: если видите расхождение — напишите на mail@mapxpert.ru, исправим.