Истории — слайды с картинкой и текстом над карточкой (до 10 фото в истории, в Картах видны 10 последних), модерация 2–4 часа. Публикации — новости до 3000 знаков и 4 фото на вкладке «Новости», проверка до 7 дней. По справке публикации не влияют на позицию в поиске, но делают профиль привлекательнее.
Истории и публикации — два способа рассказать о компании своими словами прямо в карточке на Яндекс Картах. Разберём, чем они отличаются, какие требования у модерации, что они реально дают и о чём писать, если идей нет.
Чем истории отличаются от публикаций?
Коротко: истории — это визуальный формат «как в соцсетях», публикации — это новости с текстом. Сравнение по официальной справке (Истории, Публикации):
| Истории | Публикации | |
|---|---|---|
| Что это | Изображения с наложенным текстом, можно добавить кнопку со ссылкой | Карточки с текстом и фото |
| Где видны | В профиле компании, блок историй | В Картах — вкладка «Новости», в Поиске — вкладка «Новости» справа |
| Объём | До 10 фото в одной истории | Текст до 3000 знаков, до 4 изображений |
| Сколько показывается | 10 последних загруженных | Все, сверху самые свежие |
| Модерация | Обычно 2–4 часа | В течение семи дней |
| Порядок | Можно менять («Изменить порядок») | Менять нельзя; отредактированная поднимается наверх |
| Обязательное поле | Название истории | — |
Есть ещё «События» и «Акции» — отдельные разделы для мероприятий и скидок. О них расскажу в других материалах, здесь — только истории и публикации.
Истории и публикации и тарифы
С 2026 года в Яндекс Бизнесе есть варианты размещения. По таблице тарифов для компании с коммерческой главной рубрикой истории, события и публикации не входят в базовый вариант — они доступны на тарифах «Расширенный» и «Продвинутый» (последний включается при активном продвижении) (Тарифы и варианты размещения). Если раздела нет или он неактивен — проверьте свой вариант размещения внизу меню кабинета. Что ещё бесплатно, а что нет, — в статье что в Яндекс Бизнесе бесплатно.
Влияют ли истории и публикации на позиции в Яндекс Картах?
Про публикации справка отвечает прямо: «Публикации не влияют на позицию вашей компании в результатах поиска, но сделают профиль более привлекательным» (Публикации, справка Яндекс Бизнеса).
Про истории официального заявления о влиянии на ранжирование нет. Поэтому я не обещаю, что истории «поднимут в топ», — и вам не советую верить тем, кто это обещает. Это один из устойчивых мифов, подробнее о них — в статье мифы о продвижении в Яндекс Картах.
Зачем тогда их вести? Три практические причины:
- Человек, открывший карточку, получает ответы. Как пройти, что внутри, сколько стоит, как выглядит результат. Это работает на звонок и маршрут, а не на позицию.
- Карточка выглядит живой. Свежая новость с датой показывает, что компания работает и следит за профилем.
- Справка связывает новости с обогащённым ответом. На вопрос «Что сделать, чтобы компания появилась в обогащённом ответе?» Яндекс советует держать информацию актуальной, регулярно размещать новости и отвечать на отзывы, хотя появление и не гарантирует (Где появится компания).
Что действительно влияет на место в выдаче — разобрано в статье как выйти в топ Яндекс Карт.
Как добавить историю в Яндекс Бизнесе?
Историю можно добавить в кабинете или прямо в профиле компании в Яндекс Картах.
История через кабинет Яндекс Бизнеса
- На странице «Организации» выберите компанию.
- Перейдите в «О компании» → «Истории» и нажмите «Новая история».
- Оформите слайды: загрузите изображения, добавьте текст и, если нужно, кнопку с названием и ссылкой.
- Заполните «Название истории» — оно показывается под историей. Без названия опубликовать нельзя.
- Нажмите «Опубликовать». До проверки история видна только вам со статусом «На модерации».
- Через 2–4 часа статус сменится на «Опубликовано» или «Отклонено». Отклонённую исправьте и отправьте снова.
В Картах путь такой: профиль компании → раздел «Истории» → «Добавить историю», затем те же шаги с названием и публикацией.
Если у вас сеть, владелец или представитель сети может выбрать размещение «Только в этой» или «Во всех» филиалах. Удалять истории могут пользователи с ролями «Владелец» и «Представитель».
Технические требования к историям
- Формат — JPG или PNG.
- Разрешение — от 100×68 до 5000×5000 пикселей; фото любого размера подстроится под экран.
- Размер файла не ограничен.
- До 10 фото в одной истории.
- Загружать можно сколько угодно историй, но показываются 10 последних. Если добавить одиннадцатую, самая старая может исчезнуть.
Что за истории «Как пройти»?
Это тематический шаблон для некоторых видов деятельности. Истории «Как пройти» всегда показываются первыми и объясняют дорогу до входа. Реклама и посторонняя информация в них запрещены.
Справка советует показывать реальный путь: какие двери, где повернуть, маршрут по ТЦ или коридорам, путь от остановки или парковки. Схемы карт и очевидные фасады не нужны — маршрут человек построит сам, а фасад увидит на панорамах. Добавляется через «Истории» → «Как пройти» → «Добавить историю».
Начните с «Как пройти»
Если вы во дворе, в ТЦ, на цокольном этаже или вход с торца — это первая история, которую стоит сделать. Она экономит администратору звонки «а как вас найти» и снижает число клиентов, которые развернулись у шлагбаума.
Как добавить публикацию?
Публикация через кабинет
- На странице «Организации» выберите компанию.
- Перейдите в «О компании» → «Публикации».
- В блоке «Новая публикация» добавьте текст и фото.
- Нажмите «Создать».
- Дождитесь проверки — по справке до семи дней. Если прошло больше недели, напишите в поддержку.
Требования к публикации:
- текст до 3000 знаков с пробелами;
- не больше четырёх изображений, JPG или PNG, от 320×160 до 5000×5000 пикселей;
- справка советует изображения 400×160 пикселей — такие пропорции нормально выглядят в Картах на компьютере и телефоне и в Поиске, а другие размеры могут размыться или обрезаться.
Порядок публикаций менять нельзя. Если старая новость снова актуальна, отредактируйте её — после повторной модерации она станет первой в блоке «Новости». Удалённую публикацию восстановить нельзя.
Почему историю или публикацию отклоняют?
Требования к контенту у историй, публикаций, событий, акций и ответов на отзывы общие. На фото нельзя:
- контактную информацию — телефон, адрес сайта, QR-код с контактами;
- образы, связанные с «жёлтым» контентом: фото до/после, «проблемные» части тела, откровенные позы.
В тексте нельзя:
- жаргон, грубые и просторечные выражения, мат;
- недостоверные и заведомо обманные утверждения;
- слова целиком ЗАГЛАВНЫМИ буквами (кроме общепринятых аббревиатур) и слова в р а з р я д к у;
- сокращённые ссылки и ссылки на сторонние сайты — ссылки должны вести на сайт компании или её страницу в соцсетях;
- избыток восклицательных знаков, смайликов и эмодзи;
- транслитерацию.
Также запрещены материалы старше 6+, шокирующий контент, политика, чужие материалы с нарушением авторских прав, копирование бренда и дизайна Яндекса, персональные данные и материалы, которые формируют негатив к другим компаниям. Полный список — в разделах «Требования к материалам» справки.
Чаще всего вижу эти отказы
Телефон на баннере, сделанном для соцсетей, «до/после» у косметологов и стоматологов, «СКИДКА!!!» капслоком и ссылка-сокращалка. Перед загрузкой просто проверьте картинку на цифры телефона и текст на заглавные буквы.
История не добавляется — что делать?
Справка называет две причины. Первая — не подтверждены права на компанию, тогда сначала пройдите подтверждение прав. Вторая — учётная запись зарегистрирована меньше шести часов назад, тогда нужно просто подождать.
Если компания переехала, добавить историю в старый профиль уже не получится — добавляйте в актуальный. При переезде внутри города истории переносятся в новый профиль, а публикации нет (Адрес и местоположение). Подробнее — в статье как изменить адрес и часы работы.
10 идей для историй, с которых можно начать
Не нужно придумывать контент-план на год. Десять историй — это ровно столько, сколько показывается в Картах. Сделайте их один раз хорошо и обновляйте по одной в месяц.
| № | История | Что показать на слайдах |
|---|---|---|
| 1 | Как пройти | Путь от остановки или парковки до двери: повороты, вывеска, вход, этаж |
| 2 | Знакомство | Фасад с вывеской, ресепшен, зал — «что вы увидите, когда придёте» |
| 3 | Цены на популярное | 3–5 позиций из прайса с ценами (без телефона на картинке) |
| 4 | Как проходит услуга | Шаги: запись, приём, процесс, результат — без «до/после» в чувствительных нишах |
| 5 | Команда | Мастера, врачи, тренеры: имя, специализация, стаж |
| 6 | Частые вопросы | Парковка, оплата картой, можно ли с детьми и животными, сколько длится визит |
| 7 | Новинка | Новое блюдо, услуга, оборудование, поступление товара |
| 8 | Акция месяца | Условия и даты; кнопка — на страницу акции на вашем сайте |
| 9 | Отзывы | Цитата клиента из отзывов в Картах (без фамилии и персональных данных) |
| 10 | Сезонное | Подготовка к зиме, выпускные, праздничное меню, график в праздники |
Несколько правил оформления, которые я применяю для всех клиентов:
- Один слайд — одна мысль. Крупный текст в 5–8 слов, фото без мелких надписей.
- Название истории — как вопрос клиента: «Как к нам пройти», «Сколько стоит», «Кто вас примет».
- Кнопка — только на свой сайт или соцсеть, иначе модерация отклонит ссылку.
- Фото свои, а не со стоков. Человек открывает карточку, чтобы увидеть именно ваше место.
О чём писать в публикациях?
Публикация не вытесняется так быстро, как история, и видна не только в Картах, но и в Поиске на вкладке «Новости». Поэтому сюда уместно то, что требует текста:
- открытие, переезд, расширение, новый филиал;
- изменение графика на праздники (дублирует, но не заменяет особый режим в данных компании);
- запуск новой услуги с объяснением, кому она подходит;
- подробная схема проезда — справка прямо приводит её как пример публикации;
- ответы на частые вопросы клиентов одним текстом.
Если вам нужно место для развёрнутого текста о компании, его тоже можно оформить публикацией. Как написать такой текст и где ещё он пригодится — в статье об описании компании для Яндекс Карт.
Вопросы и ответы
Как добавить историю в Яндекс Картах?
В кабинете Яндекс Бизнеса откройте «О компании» → «Истории» → «Новая история», оформите слайды, обязательно заполните название и нажмите «Опубликовать». Или в профиле компании в Яндекс Картах нажмите «Добавить историю» в разделе «Истории». Проверка обычно занимает 2–4 часа.
Почему пропала история в Яндекс Бизнесе?
По справке причины три: история не прошла модерацию (её видно в кабинете с пометкой об отклонении), её удалил владелец или представитель, или вы добавили новую, а в Картах показываются только 10 последних — самая старая уходит.
Сколько проверяют публикацию в Яндекс Бизнесе?
Справка обещает проверку в течение семи дней. Если прошло больше недели, а статус не изменился, напишите в поддержку Яндекс Бизнеса через форму или чат в кабинете.
Поднимают ли публикации карточку в поиске Яндекс Карт?
Нет. В справке прямо сказано, что публикации не влияют на позицию компании в результатах поиска, но делают профиль привлекательнее. Для историй официальных данных о влиянии на ранжирование нет.
Можно ли указать телефон в истории?
Нет. Контактная информация на фото — одна из причин отклонения. Для звонка в карточке есть своя кнопка, а в историю можно добавить кнопку со ссылкой на сайт компании или её страницу в соцсети.
Материал проверен по официальной справке Яндекса на 24 октября 2026 г.. Интерфейс Яндекс Бизнеса меняется: если видите расхождение — напишите на mail@mapxpert.ru, исправим.