Адрес, телефон и часы меняются в Яндекс Бизнесе в разделе «О компании» → «Данные», правки проверяются до трёх дней. При переезде в пределах города выберите «Переезжаю» — отзывы, оценки, прайс и истории можно перенести в новый профиль. Переезд в другой город так не делается: нужен новый профиль.
Карточка в Яндекс Картах должна совпадать с реальностью: если клиент приехал по старому адресу или в закрытую дверь в праздник, он оставит плохой отзыв, а не позвонит второй раз. Здесь — как самостоятельно поменять адрес, телефон и часы работы, как отметить праздники и временное закрытие и как правильно переехать, чтобы не потерять отзывы.
Где менять данные организации в Яндекс Бизнесе?
Почти всё меняется в одном месте — в разделе «О компании» → «Данные» кабинета Яндекс Бизнеса. Там собраны блоки: название, адрес и местоположение, статус, вид деятельности, время работы и праздничные дни, контакты, телефоны, особенности и реквизиты (Данные компании, справка Яндекс Бизнеса).
Чтобы что-то менять, права на компанию должны быть подтверждены. Если доступа ещё нет — начните со статьи как подтвердить права на организацию.
Сколько ждать, пока изменения появятся в Картах?
Любые правки проходят модерацию. Пока она идёт, вы видите сообщение, что исправления проходят проверку и видны только вам. Сроки по справке:
| Что изменили | Срок |
|---|---|
| Данные в Яндекс Бизнесе и Яндекс Картах | до 3 дней |
| Контакты и телефоны | до 3 дней |
| Адресный сниппет в поисковой выдаче Яндекса | до недели |
| Профиль по новому адресу при переезде | создаётся в течение 3 дней, полностью обновляется до 7 дней |
| Прайс-лист | в течение суток после размещения |
Статус каждой правки виден в разделе «О компании» → «Изменения». Если изменения одобрены, а в Картах всё ещё старые данные, справка советует удалить cookie и очистить кеш браузера (История изменений).
Как изменить часы работы?
Изменение графика работы
- На странице «Организации» откройте компанию.
- Перейдите в «О компании» → «Данные».
- В блоке «Режим работы» настройте расписание кнопками «Будни», «Ежедневно», «Круглосуточно», «Выходные», «Перерыв».
- Внизу страницы нажмите «Сохранить изменения».
Перерывы указывайте честно. Если у вас обед с 13 до 14, а в карточке «без перерыва», первый же клиент, упёршийся в закрытую дверь, может написать об этом в отзыве.
Как указать праздничные дни и особый график?
Для праздников не нужно менять основной график. В том же блоке «Режим работы» есть «Праздники и нерабочие дни» (Время работы и праздничные дни):
- Нажмите «Добавить режим работы».
- Выберите дату.
- Установите время работы в этот день или отметьте «Выходной».
- Сохраните изменения.
По справке праздничные дни отображаются в профиле с понедельника той недели, на которую приходятся праздники. Поэтому вносите особый режим заранее — хотя бы за неделю, с учётом трёх дней модерации.
Праздничный график — заранее и списком
Я вношу клиентам новогодние даты в начале декабря, а майские — в середине апреля, все дни сразу. Если хотите дополнительно предупредить клиентов, сделайте историю или публикацию «Как мы работаем в праздники» — о них подробно в статье истории и публикации.
Как отметить, что организация временно не работает?
Для этого есть статус. Он меняется в «О компании» → «Данные» → раздел «Режим работы» (Статус, справка):
- Работает — работаете по заявленному графику;
- Временно не работает — закрыты на короткий срок, например на косметический ремонт;
- Больше не работает — закрылись навсегда или надолго, например до нового сезона.
После выбора нажмите «Сохранить изменения». При проверке Яндекс может позвонить по номеру из профиля, сверить данные на сайте, посмотреть соцсети и истории в Картах.
Пока статус «Временно не работает», прайс-лист продолжает показываться пользователям (FAQ прайс-листа). Когда откроетесь, верните статус «Работает».
«Больше не работает» — не для отпуска
Если закрываетесь на две недели, ставьте «Временно не работает». Статус «Больше не работает» означает закрытие навсегда или надолго. Как правильно закрыть или удалить карточку, если бизнес действительно закрылся, — в статье как удалить организацию с Яндекс Карт.
Карточке поставили «Больше не работает», а мы работаем — что делать?
Такой статус может появиться, если по данным Яндекса компания закрылась или переехала. Исправить его можно двумя способами (Вопросы и ответы, справка):
- в Яндекс Бизнесе: «О компании» → «Данные» → в блоке «Текущий статус» выберите «Работает» и сохраните;
- в Яндекс Картах: в профиле нажмите «Исправить неточность» → «Снова открыто», при желании добавьте комментарий и фото; в мобильном приложении в блоке «Организация снова открылась?» нажмите «Да».
Как изменить телефон организации?
Изменение телефона в кабинете
- Откройте компанию и перейдите в «О компании» → «Данные» → раздел «Телефоны».
- Добавьте, измените, скройте или удалите номер.
- Нажмите «Сохранить изменения».
- Следите за заявкой в разделе «Изменения»: модерация контактов — до трёх дней.
Что полезно знать из справки (Телефоны):
- Новый номер должен быть опубликован в официальных источниках: на сайте, в соцсетях, на фото вывески или баннера в профиле. Это помогает пройти модерацию.
- Добавочный — до 7 цифр, без букв и спецсимволов.
- Описание номера видно в Картах. Например, «администратор» или «запись на сервис».
- Порядок номеров формируется автоматически. Через поддержку можно поднять один номер на первое место, остальной порядок не меняется.
- Подменный номер, если он подключён в рекламе, всегда показывается первым, и заменить его другим нельзя.
Если доступа к кабинету нет, офлайн-организация может предложить новый номер через Карты: в профиле «Исправить неточность» → «Неправильная информация» → «Контакты». Такие правки появляются через три–пять дней после проверки.
Как изменить сайт и соцсети?
Там же, в «О компании» → «Данные», блок «Сайт и социальные сети». В профиль можно добавить до трёх сайтов: один основной и два дополнительных. Основным ставьте тот, что лучше всего приводит клиентов. Telegram Яндекс относит к социальным сетям, а не к мессенджерам. Электронная почта в этом разделе нужна только для связи Яндекс Бизнеса с вами, клиентам она не показывается (Контактные данные). Подробнее — в статье как добавить сайт в Яндекс Бизнес.
Как изменить адрес, если адрес не менялся, а изменилось место в здании?
Если вы переехали внутри того же здания или нужно поправить точку на карте, это не переезд. В блоке «Расположение и входы» выберите «Уточняю адрес», отредактируйте данные, при необходимости добавьте вход и сохраните. Профиль просто обновится (Адрес и местоположение).
Входы тоже настраиваются здесь: «Расположение и входы» → «Редактировать входы» → «Добавить вход» или «Удалить вход». В большом здании с несколькими входами это заметно упрощает жизнь клиентам.
После изменения адреса Яндекс может попросить заново подтвердить компанию — например, видео с фасадом, вывеской и интерьером.
Как переехать на новый адрес и сохранить отзывы?
Переезд в терминах Яндекса — это смена адреса внутри одного населённого пункта. Для него есть отдельная функция «Переезжаю», и только она позволяет перенести отзывы и оценки.
Переезд в пределах города
- В кабинете выберите компанию и откройте «О компании» → «Данные» → «Расположение и входы».
- Измените адрес или передвиньте метку на карте.
- Проверьте новый адрес и нажмите «Переезжаю».
- Оставьте отметки переноса фото и отзывов, если хотите забрать их с собой. Если нужно оставить их по старому адресу — снимите отметки.
- Нажмите «Сохранить изменения». Профиль по новому адресу создастся автоматически в течение трёх дней.
Старая карточка в Картах получит статус «Переехало», и редактировать её будет уже нельзя. Полное обновление нового профиля может занять до семи дней.
Что переедет, а что нет — по справке:
| Переносится в новый профиль | Не переносится |
|---|---|
| Прайс-лист | Видео |
| Контакты (телефон и сайт) | Публикации |
| Отзывы и оценки — если вы согласились на перенос | Акции |
| Награда «Хорошее место» | Ориентир |
| Истории | Сайт компании |
| Фото — если согласились, кроме экстерьера, интерьера и панорам | Настройки онлайн-записи |
| Статистика | |
| Знак «Информация подтверждена владельцем» |
QR-код и счётчик Яндекс Метрики создаются новые. Значит, после переезда нужно заново распечатать QR-код для отзывов, переснять фасад и интерьер, заново выложить важные публикации и проверить онлайн-запись.
Когда функция «Переезжаю» недоступна?
Справка называет три случая, когда вместо переезда нужно создать новый профиль:
- Компания переезжает в другой город.
- Вместе с адресом меняется название или вид деятельности.
- Вид деятельности входит в список без возможности переезда — в основном это объекты вроде АЗС, банкоматов, бизнес-центров, бассейнов.
Не создавайте новую карточку вместо переезда
Самая дорогая ошибка, которую я вижу, — владелец переезжает через квартал, создаёт новую карточку «с нуля», а старую бросает. В итоге отзывы и рейтинг остаются на старом месте, а в Картах висят два профиля одной компании — дубли Яндекс вправе снимать с публикации. Если так уже вышло, читайте статью дубли организации в Яндекс Картах.
Нашего здания нет на карте — что делать?
Тогда сначала нужно создать объект. По справке это делается в Народной карте Яндекса: создайте здание, добавьте метку компании и свяжите её с компанией в Яндекс Бизнесе. Если не хватает только адресной точки, её можно предложить в Яндекс Картах через «Добавить объект» → «Адрес» (в приложении — через «Редактор карты»). Результат модерации придёт письмом.
Кто ещё может изменить данные моей карточки?
Любой пользователь Яндекс Карт может предложить правку через «Исправить неточность». Владелец получает сообщение и может подтвердить или отклонить изменение в разделе «Изменения» → блок «Ожидают подтверждения».
Здесь важная деталь из справки: если не отклонить правку в течение трёх дней, она будет опубликована автоматически со статусом «Принято автоматически». Поэтому включите уведомления на странице Уведомления и заглядывайте в «Изменения» хотя бы пару раз в неделю. Что делать, если правки вносит конкурент, — в статье конкурент меняет данные карточки.
Вопросы и ответы
Как изменить адрес организации в Яндекс Картах?
В кабинете Яндекс Бизнеса откройте «О компании» → «Данные» → «Расположение и входы». Если вы переехали в пределах города, введите новый адрес и нажмите «Переезжаю», если адрес тот же, а изменилось место в здании, — «Уточняю адрес». Новый профиль при переезде создаётся в течение трёх дней.
Сохранятся ли отзывы при смене адреса?
Да, если вы переезжаете в пределах одного города через функцию «Переезжаю» и оставили отметку переноса отзывов. Отзывы, оценки, награда «Хорошее место», прайс и истории переедут в новый профиль. При переезде в другой город функция «Переезжаю» недоступна — нужен новый профиль, а перенос отзывов в справке описан только для переезда внутри города.
Как изменить время работы в Яндекс Бизнесе?
Откройте «О компании» → «Данные», в блоке «Режим работы» настройте график кнопками «Будни», «Ежедневно», «Круглосуточно», «Выходные», «Перерыв» и нажмите «Сохранить изменения». Правки проходят модерацию до трёх дней.
Как указать праздничные дни в Яндекс Картах?
В блоке «Режим работы» найдите «Праздники и нерабочие дни», нажмите «Добавить режим работы», выберите дату и укажите время или отметьте «Выходной». В профиле такие дни показываются с понедельника той недели, на которую выпадает праздник.
Как изменить номер телефона в Яндекс Картах без доступа к кабинету?
Если организация офлайн, откройте её профиль в Картах, нажмите «Исправить неточность» → «Неправильная информация», в разделе «Контакты» добавьте новый номер и отправьте. После проверки изменения появятся через три–пять дней. Но надёжнее подтвердить права и менять данные в Яндекс Бизнесе.
Материал проверен по официальной справке Яндекса на 24 октября 2026 г.. Интерфейс Яндекс Бизнеса меняется: если видите расхождение — напишите на mail@mapxpert.ru, исправим.